Queremos lograr tu satisfacción, por lo tanto ten en cuenta lo siguiente:

• No manejamos reembolsos, solo garantía de cambio por otra talla/color/modelo. Los cambios de prenda sólo procederán una vez, ya no se  puede volver a cambiar esa segunda pieza.
• En caso de haber recibido algún artículo que no corresponde a lo que compró o que tiene algún defecto, haremos el cambio de él/ los artículo(s) tan pronto los recibamos en nuestras oficinas y verifiquemos el estado de estos, con cargo de envío por nuestra cuenta. En caso de ser última prenda se puede tomar en cuenta el importe pagado para una prenda que lo sustituya o proceder al reembolso total por el mismo método de pago realizado.
• Los cambios o devoluciones de mercancía deben solicitarse a clientes@dianaaltamirano.com o bien al número de WhatsApp (443) 386 1972
• La solicitud de cambio deberá ser enviada a más tardar 7 días hábiles después de la recepción del pedido.
• Se realiza una valoración del estado del producto. Los productos deberán tener sus etiquetas originales y estar en perfectas condiciones: sin usar, sin lavar, sin perfume y con forro higiénico (todas las prendas se revisan minuciosamente al recibirlas de regreso). Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades pagadas. De no calificar para reembolso, la prenda será devuelta al cliente con cargo de envío  por su cuenta o recogerlo en la sucursal. El reembolso en caso de proceder, se efectuará sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 20 días hábiles a partir de la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso y utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso, salvo que no hubiera procedido a la devolución conforme a alguna de las opciones ofrecidas en el este apartado.
• Para efectos de cambios, se tomará siempre el precio al que adquiriste la prenda. En caso de saldo a favor se acreditará a la misma forma de pago utilizada, en caso de  un producto de mayor precio, se solicitará el pago de la diferencia,  antes de enviarte tu nuevo pedido.
• El costo de envío de la pieza  a regresar a nuestras oficinas corren por cuenta del cliente, mientras que el costo de envío de la pieza nueva, corre por cuenta de DIANA ALTAMIRANO con modalidad estándar ( 1 A 5 días estándar)
• En los casos que la devolución o cambio se solicite para alguna dirección de envío fuera del territorio Mexicano los costos del servicio de paquetería correrán 100% por cuenta del cliente. 

Si cumples los requisitos anteriores por favor envía el paquete de regreso a: Oficinas DIANA ALTAMIRANO – Caballero Alto #136, Col. Chapultepec Sur, CP 58260, Morelia, Michoacán, México y agrega una nota adentro con tu número de pedido (IMPORTANTE). Posterior a ello, en cuanto recibamos el paquete nuestro equipo te contactará para dar seguimiento a tu solicitud vía correo.