En este formulario encontrarás respuestas a todas tus necesidades de compra relacionadas con nuestro E-Store “DIANA ALTAMIRANO”:

 ¿CUÁL ES EL COSTO  DEL  ENVÍO?

• Es Gratis recogiendo en el  showroom (Morelia) y  en compras superiores  a $1500 dentro de la República Mexicana.
• Envíos dentro de Morelia tienen  un costo de $60 en códigos postales dentro del periferico. 
• En Compras menores de $1500 costo de envío  $150 a todo el país.
• Envíos  fuera de México $500 (aplican restricciones)*

¿CUÁL ES EL TIEMPO DE ENTREGA DE MI PEDIDO?

Dependiendo de tu domicilio, tu  pedido llegará entre  de 2 a 5 días hábiles, dentro de la República Mexicana.  

¿CUÁL ES EL TIEMPO DE ENTREGA DE PIEZAS EN PRE-ORDEN?

Los pedidos  en pre-orden  es la forma en la que puedes asegurar tu pieza favorita próxima a lanzarse, de esta forma te aseguras que jamás te quedarás sin tu pieza.  Se enviarán a tu domicilio 3  días antes del lanzamiento,  para que tengas la primicia  de vestir tal pieza. 

¿CUÁLES SON  LAS FORMAS DE PAGO?

• Tarjeta de crédito o débito
• PAY PAL
• Mercado pago

¿TIENEN MESES SIN INTERESES?

¡Sí! 3  y 6 meses sin intereses en compras mayores a $3,000 MXN y seleccionando pago con tarjeta de débito/crédito  vía PAY PAL.   

EN CASO DE NO SER EL ARTÍCULO QUE RECIBÍ DE MI TALLA, ¿LO PUEDO DEVOLVER O CAMBIAR POR OTRA TALLA U OTRO MODELO?

 Puedes solicitar un cambio de talla o modelo siempre y cuando sea dentro de los primeros 7 días después de que recibes tu compra. Visita POLÍTICAS Y CONDICIONES para más información.

COMO PUEDO SABER SI YA ENVIARON MI PEDIDO UNA VEZ QUE LO COMPRE?

 Una vez que el servicio de paquetería recolecta tu compra por nuestro showroom(solo lo hacen de Lunes a Viernes, días hábiles),  te enviaremos un correo con el número de guía para que puedas rastrear tu envío y sepas cuándo estará llegando al domicilio que nos solicitaste

¿TIENEN SUCURSALES?

Si, Diana Altamirano  showroom se ubica en Caballero Alto #136, Col. Chapultepec Sur, CP 58260, Morelia, Michoacán, México

¿PUEDO CAMBIAR O DEVOLVER UN ARTÍCULO COMPRADO EN DIANA ALTAMIRANO?

¡Lo más importante para nosotros es hacerte feliz con tu compra!. Si por alguna razón no estás 100% satisfecha, puedes devolver la mercancía para realizar un cambio por otra talla, color o modelo. Visita la sección de CAMBIOS Y DEVOLUCIONES para más información.

¿PUEDO COMPRAR ON LINE Y RETIRAR EN BOUTIQUE?

 Si puedes hacerlo, solo ten en cuenta que deberás seleccionar al momento de la compra esta opción y únicamente será en el showroom.

¿QUÉ PASA CON MIS DATOS PERSONALES?

Estos están en todo momento resguardados y asegurados. Por ello hemos habilitado la encriptación de la tienda en línea con SSL, el cual puedes ver en todo momento en tu barra de navegación con el prefijo ‘Https://’.

Si llegas a tener cualquier otra duda que no se encuentre aquí, puedes contactarnos a nuestro equipo de atención a clientes, enviando un correo electrónico a “clientes@dianaaltamirano.com” o bien al WhatsApp (443 3861972), donde con gusto un representante te atenderá en breve.